ÇSGB Bülten - Sayi: 14

Bzler günlük hayatta tavır ve davranışlarımız, duy-

gularımız, düşüncelermz ve kşlğmzle sözlü ya da

sözsüz şeklde letşm kurarız. Yapılan araştırmala-

ra göre kşlern brebr kurdukları letşmn % 7’sn

kelmeler, yüzde % 38’n sesler, % 55’n se vücut dl

oluşturuyor. Sözsüz letşmde her hareketn br anla-

mı vardır. Bedenn duruşu, yürüyüş şekller, oturma

düzen, jest ve mmkler, karşıdak kşyle olan mesafe

ve hatta gym kuşam da br sözsüz letşm şekldr.

Sözsüz mesajlar beynde daha dern merkezlerden

(spnal kord, beyn sapı, bazal ganglyonlar, lmbk

sstem), blnç altından kaynaklanır ve yne buralar-

dan algılanırlar. O nedenle sözlern etks geçtkten

sonra da hatırlanablrler. Örneğn beden dl bu kadar

öneml ve kapsamlı olmasaydı Charle Chapln dünya-

ca ünlü br aktör olamazdı.

Amerka’da Prnceton Ünverstes’nn yaptığı araş-

tırmalar br nsanın br dğer hakkındak fkrlernn

lk karşılaşma anından tbaren yed sanye çnde

Okuyucu Köşesi

oluştuğunu söylüyor ve aynı araştırmalar, nsanların

brbrler hakkındak kanaat ve değerlendrmelern

yüzde 93’ünü ağızlarından çıkan kelmelerden bağım-

sız olarak, çok daha farklı şekllerde ednldğn de

gösteryor. Yan kendnz hakkında yaptığınız açıkla-

malar sırasında elnz nereye koyduğunuz, nereye

baktığınız, saçınızı nasıl ve ne sıklıkta düzelttğnz

vs. özenle seçp ardı ardına dzdğnz kelmelernzn

önüne geçerek, toplum çnde br brey olarak yarat-

tığınız etknn kontrolünü ele geçryor ve bunu çoğu

kez szn ruhunuz ble duymadan yapıyor.

Evlermzden daha fazla zaman geçrdğmz şyerle-

rmzde ve nerdeyse günümüzün büyük br kısmında

brlkte olduğumuz çalışma arkadaşlarımızı doğru anla-

yablmek ve kendmz doğru fade etmek açısından

sözsüz letşm gderek önem kazanmaya başlamıştır.

Son dönemde farklı mesleklerde ve özellkle büyük şr-

ketlerde yönetcler çalı-

şanların kşsel gelşm

ve ş vermn artırmak

çn beden dl konusun-

da eğtm almalarını sağ-

lamaktadır. Bu meslekle-

rn başında poltkacılar,

pazarlamacılar, snema

ve tyatrocular, nsan

kaynaklarında çalışanlar

ve pskologlar gelmek-

tedr. İtalya’da dünyaca

ünlü br araba frmasının

yaptığı eğtmler le yüz

mmklern y okuyan

satıcıların % 28 daha

fazla satış yapabldkler

tespt edlmştr.

İş Hayatında

Sözsüz İletişimin Önemi

Oğuz ŞENBAŞ

Strateji Geliştirme Başkanlığı

Yayın İletişim Daire Başkanlığı

32-33